В середине декабря 2012 года свердловские врачи поставили Степану Лой страшный диагноз «двусторонняя ретинобластома» - рак сетчатки глаз. У мальчика поражены оба глаза, однако вместо лечения медики предложили удалить ребенку глаз, сообщил дедушка Степана - Анатолий Кириллов. По его словам, зрение ребенка можно было сохранить, если бы свердловские медики вовремя поставили диагноз и оперативно назначили лечение.

Когда Степану исполнилось 6 недель, родители заметили, что зрачок правого глаза не черный, а прозрачный. Они попытались немедленно попасть на прием к офтальмологу ревдинской городской детской больницы, однако на тот момент врач находилась в отпуске, поэтому прием состоялся лишь через две недели. Офтальмолог направила малыша в ДМБ №9 Екатеринбурга.