"В обращениях лидирующую позицию занимают проблемы, связанные с жильем и вопросами ЖКХ (более 54%), далее здравоохранение и трудовые права (7%), социальная защита и собственность бизнеса (6%), образование и земельные отношения (5%), пенсионное обеспечение (4%)", - отмечается в сообщении.

Чаще всего по обращениям общественникам пришлось контактировать с местными властями и чиновниками - 32,8%, с судебной системой - 24,1%. Органы полиции, прокуратура и следствие занимают третье и четвертое место.

Отмечается также, что россияне стали чаще обращаться в ОП при помощи электронных средств связи - около 55% писем приходят на официальный сайт, 39% присылают по почте, остальные обращения - личные приемы.