16:16 Туристов «Невы» начали выселять из отелей четырех стран | |
В отелях Турции, Болгарии, Хорватии и Италии у туристов «Невы» возникли проблемы с проживанием. Об этом корр. ИТАР-ТАСС сообщила сегодня пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина. «У отельеров нет никаких договорных отношений с туристами “Невы”. Гостиницы понимали, что принимают отдыхающих в долг. Они знали, что “Нева” работает в долг, но, тем не менее, размещали туристов. Теперь пусть они разбираются с туроператором, который им задолжал, а не с туристами, которые за свой отдых заплатили, — сказала пресс-секретарь РСТ. — Это абсолютно неправомерное поведение». Тюрина также сообщила, «есть зарубежные компании, которые рассылают сейчас туристам и турагентствам сообщения о том, что брони “Невы” аннулированы, чтобы люди не ехали туда, так как их проживание не оплачено». Сегодня сообщается, что Ростуризм создает штаб для решения проблем туристов заявившей о приостановке деятельности старейшей в России турфирмы «Нева». По ее путевкам сейчас отдыхают за границей около 6500 человек. На совещание пригласили и руководителей разорившейся компании. Как сообщает «Россия 24», туроператор уже начал возвращать паспорта клиентам, которые ожидали оформления виз в офисах Москвы и Санкт-Петербурга. Накануне компания объявила о приостановке деятельности из-за финансовых проблем. Своих клиентов фирма отправила за компенсациями в страховую компанию «Восхождение», но ее офис утром 17 июля оказался опечатан. Там работают следователи. Сообщается, что общая сумма долговых обязательств датской компании Neva International Holding ApS, учредившей ЗАО «Фирма Нева» в 2005 году (до этого существовало созданное в 1990 году ЗАО «Фирма Нева») по состоянию на конец 2013 года составляла почти 9 миллионов евро (точнее: 8,795 млн евро). Такие данные содержатся в открытом реестре компаний Дании, сообщает РСТ. В РСТ отметили, что сомнения в финансовой состоятельности «Невы» появились на рынке некоторое время назад, но заметно активизировались в последний год. Так, 26 июня одна из греческих компаний (многолетний эксклюзивный партнер «Невы» на Крите) официально проинформировала местные отели, что с этого дня и до окончания сезона-2014 прекращает обслуживание клиентов российского туроператора в связи с его постоянными неплатежами, передает ИТАР-ТАСС. Кроме того, по данным РСТ, в начале июля у десятков петербургских туристов возникли проблемы с заселением в гостиницы на Крите, Родосе и Косе (Греция). Однако в «Неве» утверждали, что проблема с греческим партнером на Родосе решается. 11 июля «Нева» признала «форс-мажорную ситуацию с размещением туристов компании на некоторых островах Греции» и заверила, что все денежные средства, которые туристам пришлось дополнительно внести за размещение в отелях, будут возвращены в полном объеме, как только уладится недоразумение с принимающей стороной. Затем появилось сообщение, что финансовая проблема с греческим партнером улажена. Договоренность с «Невой» действительно была достигнута, но только до среды 16 июля. 16 июля руководство российского туроператора «Нева» объявило о приостановке своей деятельности из-за финансовых проблем. Как говорится в обращении руководства туркомпании, «в связи с невозможностью исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации туристского продукта ЗАО “Фирма Нева” вынуждено объявить о приостановке своей деятельности». Гражданская ответственность туроператора застрахована в страховой компании «Восхождение», фингарантия составляет 454,2 миллиона рублей. Туроператор уже уведомил страховщика о невозможности исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации туристского продукта и наступлении страхового случая. При этом сообщается, что сегодня вернутся домой первые пострадавшие клиенты турфирмы «Нева». «Списки составлены, уточняются по датам вылета с курортов. Сегодня готовятся к вылету из ряда стран, например, с различных островов Греции, завтра планируется более массовое возвращение», — сообщила ИТАР-ТАСС официальный представитель компании Марина Бакленева. А вот тем, кто купил путевки у «Невы», но еще не успел отправиться на отдых, придется менять свои планы. Деньги они должны получить в страховой компании, отмечает пресс-секретарь Российского союза туроператоров Ирина Тюрина. «Организацией вывоза застрявших туристов будет заниматься объединение “Турпомощь”. Но те люди, которые купили путевки “Невы”, никуда не поедут — компания обанкротилась. Они должны предъявить документы об оплате путёвок в страховую компанию “Восхождение”. Она обеспечивает финансовую ответственность “Невы”», — советует Тюрина. Ассоциация «Турпомощь» была организована объединением туроператоров специально на случай возникновения подобных проблем. Эта структура должна обеспечить возвращение туристов на Родину. У этого объединения есть компенсационный фонд. Он как раз предназначен для экстренной помощи туристам, пояснила в эфире радио «Вести ФМ» директор правового центра «Гладун консалтинг» Анна Гладун. Но ассоциация туроператоров не поможет тем, кто остался в России, имея на руках выкупленный тур. По предварительной оценке, таких около 18 тысяч человек. Эти люди могут рассчитывать только на страховщика «Невы» — компанию «Восхождение». Гражданская ответственность турфирмы застрахована на 450 миллионов рублей. Хватит ли этих денег на всех — пока неясно. Есть и другая проблема: в Интернете появилась информация, что предыдущая страховка «Невы» кончилась всего две недели назад. Ранее «Нева» якобы страховалась в компании «Согаз». Новый страховщик — компания «Восхождение» — гораздо меньше. Клиенты «Невы» опасаются, что всех ее средств просто не хватит на покрытие убытков, отмечает корреспондент «Вестей ФМ» Борис Бейлин. Однако не исключено, что ответственность «Восхождения» перестрахована в других компаниях. «У нас есть регулятор — Центробанк. Он должен следить за такими вещами. Подобные риски, как правило, перестраховываются. Если у компании не хватит денег, то она обратится к тем, кто перестраховывал данный риск», — говорит председатель Клуба защиты прав туристов Дмитрий Давыденко. Участники рынка пытаются разобраться: почему у «Невы», которая успешно работала на рынке почти четверть века, вдруг возникли проблемы? Гендиректор турагентства Ayzen Андрей Фёдоров считает, что всё дело в непродуманной ценовой политике компании. «Ситуация с “Невой” прогнозируема. В последнее время компания демпинговала на рынке. На Черногорию выставляла цену за двоих как за одного взрослого. Этого в принципе не может быть. Она продавала туры ниже себестоимости», — поясняет Фёдоров. В самой турфирме свои проблемы объясняют «непростой ситуацией в мире». Как заявил гендиректор «Невы» Максим Пирогов, с января объем продаж путевок снизился на четверть по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. По его словам, одной из ключевых причин подобного спада является ограничение выезда за рубеж сотрудников силовых структур и госслужащих, которые составляли значительное число клиентов компании. Клиенты «Невы» (среди них немало тез, кто пользовался ее услугами многие годы) очень активно обсуждают проблемы туроператора, которые стали и их проблемами, в соцсети «ВКонтакте». Менее чем за сутки – в момента, когда стало известно о банкротстве «Невы», там появилось уже почти 2 тысячи сообщений. И далеко не все клиенты верят в то, что старейшая турфирма России могла вот так внезапно пойти ко дну. «Нева» — один из старейших туроператоров России. Компания была основана в 1990 году. Штаб-квартира находится в Санкт-Петербурге. Филиалы «Невы» работают в Москве, Екатеринбурге, Новосибирске, Казани и Нижнем Новгороде. Туроператор имеет представительства в нескольких зарубежных странах и сеть франчайзинговых агентств (более 150 офисов), представленную более чем в 40 городах России. В год компания обслуживала более 300 тысяч туристов. Источник Новости Mail.Ru | |
Фото из открытых источников Обнаружили ошибку? Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter. | |
Дополнительно по теме | |
|
Всего комментариев: 0 | |