в квартире не может быть холоднее +18 гр. С

в угловой комнате не менее +20 гр. С

в ванной комнате должно быть +25 гр. С.

в туалете +18 гр. С

в прихожей  +14 гр. С

батареи должны быть +82 гр. С

вода в кране не менее +60-65 гр. С

Если комнатная температура менее +14 гр. С, потребитель имеет право не платить за услуги по отоплению вообще. Если температура меньше нормы, коммунальные органы должны сделать перерасчет внесенной платы (о порядке перерасчета см. Приложение 1 к Постановлению Правительства РФ от 23.05.2006 N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам")

В случае с комнатной температурой, не соответствующей нормативам, речь идет о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества. Об этом необходимо в первую очередь известить диспетчерскую службу ЖЭК или ДЕЗ района. Они обязаны зафиксировать звонок и сообщить причину, по которой не топят. Если же причины нет, то по  вашему сообщению в квартиру должен явиться представитель этих организаций для составления акта осмотра всех помещений, с описанием температуры воздуха. Копию этого акта нужно оставить себе.    К сожалению, очень часто такие жалобы игнорируются. Тогда следует обратиться в указанные организации письменно (см. образец претензии).  Можно также звонить или писать в органы местного самоуправления, а также в органы, ответственные за контроль за исполнением законодательства в области технической эксплуатации жилых домов

Мы надеемся, что коммунальщики придут на помощь оперативно, но тем не менее, в ожидании «домоуправителей», постарайтесь помочь себе сами: утеплите окна и не забывайте об обогревателях.